Semaine 2 : du 8 au 13 Décembre
Dans cette deuxième semaine de stage, j’ai participé à la gestion des rendez-vous clients, ce qui m’a permis de planifier et d’organiser les échanges commerciaux. J’ai également été impliqué dans la mise en place de l’évènement commercial, en préparant les outils et supports nécessaires pour valoriser l’offre. J’ai pris part au processus de livraison des véhicules, en accompagnant les clients lors de la remise afin d’assurer une expérience fluide et satisfaisante. Enfin, j’ai observé et contribué aux expertises de véhicules, étape clé pour l’évaluation des reprises et le suivi de la relation commerciale.
J’ai eu également, l’opportunité d’assister à l’ensemble du processus de vente d’un véhicule, ce qui m’a permis de mieux comprendre les différentes étapes de la relation client. Après la conclusion de la vente, je me suis rendu au groupe Cobredia, au Garage Saint-Christophe de Brest, afin de finaliser les démarches administratives et préparer le véhicule pour sa remise.
J’ai ensuite participé à la mise en conformité du véhicule, en tenant compte des demandes spécifiques du client, notamment concernant la couleur. Pour cela, j’ai collaboré avec l’atelier afin de transmettre les instructions exactes et veiller au respect des attentes du client. Cette phase de préparation a mobilisé une journée complète de travail.
Enfin, j’ai assuré la livraison du véhicule, en accompagnant le client lors de la remise et en vérifiant que tout correspondait à ses attentes. Le client s’est montré très satisfait, ce qui a confirmé la qualité du suivi et de l’expérience commerciale proposée